Question 1

¿Qué son los créditos y cómo funcionan?

Accepted Answer

Los tokens se utilizan para funciones impulsadas por IA, incluyendo análisis completo, MarketSnap, el Coach de IA y traducciones. El uso se basa en el costo real del LLM; las funciones más intensivas consumen más tokens. Su asignación mensual de tokens se actualiza según su plan de suscripción. Los tokens de suscripción no utilizados no se acumulan.

Question 2

¿Puedo cambiar de plan?

Accepted Answer

¡Sí! Puede actualizar o degradar su plan en cualquier momento. Al actualizar, obtendrá acceso inmediato a créditos adicionales. Al degradar, los cambios entrarán en vigor al comienzo de su próximo ciclo de facturación.

Question 3

¿Qué sucede cuando me quedo sin créditos?

Accepted Answer

Cuando se quede sin créditos, puede comprar paquetes de créditos adicionales para seguir utilizando la plataforma. Los paquetes de créditos nunca caducan y se pueden usar junto con sus créditos de suscripción mensual.

Question 4

¿Los créditos se transfieren al mes siguiente?

Accepted Answer

Los créditos de suscripción mensual se restablecen en cada ciclo de facturación y no se transfieren. Sin embargo, los créditos comprados como paquetes únicos nunca caducan y se pueden usar en cualquier momento.

Question 5

¿Hay una prueba gratuita?

Accepted Answer

Las cuentas gratuitas reciben 15.000 tokens cada mes. Los tokens se recargan en la fecha de aniversario de tu registro cada mes — suficiente para seguir explorando el análisis impulsado por IA antes de suscribirte.

Question 6

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Accepted Answer

¡Absolutamente! Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Seguirás teniendo acceso a los beneficios de tu plan hasta el final de tu período de facturación actual.

Question 7

¿Cuál es su política de reembolso?

Accepted Answer

Los pagos de suscripción generalmente no son reembolsables. Si cree que se le cobró por error, contacte a soporte dentro de los 14 días y revisaremos su caso.

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